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Kundenbeziehungsmanagment Customer Relationship Management(CRM)erfolgreich einführen  

Workshop von F&M Consulting

Bitte teilen Sie uns Ihren Wunsch mit. Wir werden uns mit Ihrem Thema auseinandersetzen und in einem persönlichen Gespräch wird mit Ihnen den Ablauf des Tages besprechen.

  • Vorstellung der Gesprächspartner
  • Beweggründe für die Einführung von CRM-Systemen
    • Nutzen für den Mittelstand
    • Einführungsstrategie
  • Was bedeutet CRM
    • Was sollte eine CRM-Software können
    • Was muß für eine erfolgreiche Umsetzung getan werden
    • Checklisten CRM-Einführung
  • Auswahlkriterien CRM-Software
    • Anwenderbeispiel Open Source Lösung
  • Projektanleitung
    • 7-Stufenplan von F&M - praxisorientiert
    • Aktionsplan und Marketingvorschläge
  • Abschlussgespräch
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